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第一类 行业首查类
1、优先报号产品说明
一. 业务描述
被查询客户可通过申请登记一个或多个关键词(如行业名称、产品类别等)来签约优先报号子业务，并约定优先推荐的规则。
当客户进行模糊查询时，系统应将模糊需求转换为相应关键词，并按事先约定好的规则优先推荐签约企业；当客户进行其它查询时，号码百事通业务在满足其特定查询需求的基础上，可以再根据客户的要求，推荐相关的签约客户。
二. 功能描述
(1)中国电信号码百事通平台可以根据关键字进行号码信息搜索以获取满足查号用户需求的信息。
(2)中国电信号码百事通平台对单位客户资料进行按行业分类存贮，并且每个行业关联相应的行业关键字以便信息搜索
(3)中国电信号码百事通平台能对用户的查询习惯、常用的查询关键字进行分析和收集，并提取行业常用关键字以便信息查询。
(4)中国电信号码百事通平台对查询结果具有信息播放功能。
三．资费标准
按行业定价 （协议价格）
四．受理方式
（一）业务办理要求：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
客户必须持有有效、合法的营业执照或国家主管部门核发的事业单位证照；客户的报号内容如涉及特种行业信息的（维修、中介、畜牧、医药等）还须甲方提供国家相关监管机构核发的有效许可证照。
（二）业务受理渠道
号码百事通中心客户经理
业务咨询电话：114
2、品牌查询产品说明
一. 业务描述 被查询客户除了可以在号码百事通平台登记企业名称外，还可使用合法注册或授权的品牌或商标进行登记，包括登记品牌或商标的相关经营活动（销售、维修、租赁、服务等），查询客户提出品牌查询需求时，系统可以查询到拥有该品牌或授权的企业的名称、电话号码、企业地址及相关信息。
二. 功能描述
（1） 企业品牌登记 被查询客户进行登记品牌/商标名称及相关经营活动，建立品牌/商标及相关经营活动与企业号码之间的关系。
（2） 通过品牌查询信息 查询客户进行品牌查询时，即可查询到与之相符品牌及商标企业的号码及其它信息。
三．资费标准
按行业定价 （协议价格）
四．受理方式
（一）业务办理要求：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
客户必须持有有效、合法的营业执照或国家主管部门核发的事业单位证照；客户还须提供有效、合法的品牌注册证、许可证、授权书或代理合同等授权证明文件；客户的报号内容如涉及特种行业信息的（维修、中介、畜牧、医药等）还须甲方提供国家相关监管机构核发的有效许可证照。
（二）业务受理渠道
号码百事通中心客户经理
业务咨询电话：114
3、实名查询产品说明
一. 业务描述 当企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时，为签约商家向查询者提供实名查询。是为了满足电话使用者需要在114台报出的名称与该电话的原户主资料不符而推出的号码查询服务。
二. 功能描述
（1） 企业实名登记
电话实际使用者登记企业实名，建立电话实际使用者与电话号码之间的关系。
（2） 通过实名查询信息
查询客户通过电话实际使用者的企业名称，可查询到该客户号码及相关信息。
（3） 信息播报
向查询客户播报号码信息的同时可播报单位名称等其它信息。
三．资费标准
500元/年/1个别名/单位名称
四．受理方式
（一）业务办理要求：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
（二）业务受理渠道
1、号码百事通中心客户经理
2、各大电信营业厅
业务咨询电话：114
4、临时报号产品说明
一. 业务描述 随着市场经济的不断发展，消费者需求的不断提高，被查询企业因业务阶段性推广的需要（如：抽奖活动、各类赛事、各类演唱会、展会等），要求在一段时期内对外提供临时的联系电话，可向中国电信申请登记临时报号业务，建立各类活动与号码之间的短期对应关系。一般签约期限在3个月之内。
二. 功能描述
（1） 临时号码信息登记
各类活动登记临时号码，并确定业务的起止时间，建立活动名称与电话号码的临时对应关系。
（2） 通过活动名称查询信息
在签约期内，查询客户通过活动名称，可查询到对应的临时号码及相关信息。
（3） 信息播报
向查询客户播报号码信息的同时可播报单位名称等其它信息。
三．资费标准
按行业定价 （协议价格）
四．受理方式
（一）业务办理要求：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
（二）业务受理渠道
号码百事通中心客户经理
业务咨询电话：114
第二类 查询转接类
1、 查询转接产品说明
一. 业务描述
用户在拨打114 查询号码时，按“中国电信号码百事通”电话查询系统提示直接按热键或者由话务员人工转接所查询的电话，用户无需二次拨号等繁锁过程，提高面向查询客户服务质量的同时，缩短查询客户和被查询客户沟通距离。
二. 功能描述
（1） 标记号码转接属性
由签约客户指定一个或多个号码具有转接属性，用于查询转接。
（2） 转接、报号提示
系统可提示“转接”和“报号”语音，供查询客户选择。
三．资费标准
功能费（查询转接功能费）：300元/年/号
四．受理方式
（一）业务办理要求：
企业经办人的身份证原件及复印件。
营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
加盖公章的业务登记表
（二）业务受理渠道
1、号码百事通中心客户经理
2、各大电信营业厅
业务咨询电话：114
2、 短信报号产品说明
一. 业务描述
用户使用手机、小灵通等能够接受短信的的通信终端查询电话时，在听完114播报查询电话后，语音系统提示用户按键接受被查询企业的相关信息，如电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址等，发送至用户终端上，免去记录号码的麻烦。
二. 功能描述
(1)中国电信号码百事通平台可对搜索到的信息具有短信发送功能
(2)中国电信号码百事通平台具有终端识别功能，可过滤或辨别客户终端类型,只对具备信息接收功能的终端进行短信接收提示
三．资费标准
按行业定价 （协议价格）
四．受理方式
按行业定价 （协议价格）
业务咨询电话：114
3、话务呼转产品说明
一. 业务描述
中国电信利用客户资源、优质服务和品牌优势，与服务或信息提供商合作，实现查号服务的延伸，为用户提供快捷、方便、优质的一体化服务。
当查询客户进行模糊查询或查询话务呼转合作商时，由号码百事通引导查询客户优先选择签约合作商的商品或服务，将话务直接转接至专业服务座席。此类服务以中国电信品牌向查询客户提供，合作方的品牌被屏蔽。
二. 功能描述
（1）话务员在获取完电话客户查号需求后，在获得用户同意的情况下系统可由用户直接按热键或者由服务人员人工转接话务转接座席或合作商家呼叫中心。
（2）中国电信号码百事通系统必须能辨别号码属性，区分被查询号码信息是否属于话务转接合作商家合作信息范围。
（3）中国电信号码百事通系统能对转接话务进行全程录音和监控。
（4）系统能根据用户位置选择不同的转接号码进行转接。
三．资费标准
按行业定价 （协议价格）
四．受理方式
（一）业务办理要求
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
（二）业务受理渠道
号码百事通中心客户经理
业务咨询电话：114
第三类 信息发布类
1、企业名片产品说明
一. 业务描述
由被查询客户申请，自行提供更多的企业相关信息，定制企业的语音或短信名片，建立使查询客户和被查询客户之间更多的沟通途径。企业名片主要包括企业名称、电话号码、具体地址、经营范围、分支机构、网址、Email等内容。企业名片将和企业号码一起向查询客户同时播报。
二. 功能描述
(1) 名片发布
企业名片由签约客户提供，以文本方式存储。
(2) 名片播报
有语音播报、短信播报方式。
(3) 名片管理
签约企业用户可通过号码百事通中心、营业厅等方式提交或更改名片内容，经中国电信审核后生效。
三．资费标准
企业名片功能费：72元/年/号/80字以内或6元/月/号/80字以内
企业名片内容修改：3元/次
四．受理方式
（一）业务办理要求：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
发布相关信息内容
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
（二）业务受理渠道
1、号码百事通中心客户经理
2、各大电信营业厅
业务咨询电话：114
2、 服务内容推介产品说明
一. 业务描述
由被查询客户申请，自行提供更多的企业信息，向查询客户快速传播信息。主要包括企业介绍、产品介绍、促销活动、商品折扣等最新信息。在报号后，不和号码信息捆绑推送，由查询客户选择是否需要接收上述信息内容。
二. 功能描述
(1) 服务内容发布
服务内容由签约客户提供，以文本方式存储。
(2) 服务内容播报
有语音播报、短信播报两种方式。
三、资费标准
200元/年/200汉字（不含标点）
四．受理方式
（一）业务办理要求：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
发布相关内容
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
（二）业务受理渠道
1、号码百事通中心客户经理
2、各大电信营业厅
业务咨询电话：114
第四类 通信助理类
1、个人通信助理产品说明
一. 业务描述
个人通信助理是语音平台上的私人通讯录，具有自动语音识别功能及人工智能服务，用户可以在网站上对自己通讯录的管理和使用。能够实现客户号簿信息的自助维护、自助发布，号码的查询转接，多方通话等个性化功能。
二. 功能描述
个人通信助理针对已注册的私人用户提供号码查询、号码转接、会议电话、发送短信等个性化服务。有以下主要功能： 用户可通过WEB界面或人工服务的方式，进行个人资料库的维护。电话方式下具有查询、转接联系人及多方通话的功能（可同时使用按键导航和ASR语音识别两种自动模式）。Web界面上具有个人资料库维护、通讯录信息的查询、导入导出。
三．资费标准
按行业定价 （协议价格）
四．受理方式
（一）业务办理要求：
户主身份证原件复印件
经办人的身份证原件及复印件。
（二）业务受理渠道
1、号码百事通中心客户经理
2、各大电信营业厅
业务咨询电话：114
2、企业总机产品说明
一. 业务描述
企业总机是一种针对企业用户的虚拟总机业务，既能够为企业内部员工提供分机转接服务，又能为企业外部客户提供号码查询转接服务。能够实现客户在WEB页面上对号簿信息的自助维护、自助发布等个性化功能。
二. 功能描述
企业总机针对中小企业用户，以118114为统一接入号码，向普通用户提供注册企业内部总机查询及电话转接服务。
注册企业可通过网页建立企业员工号码簿，设置员工的联系电话，企业员工或者客户可根据这些设置的优先级接续至该员工。
用户通过拨打118114接入号码，报出企业名称和员工姓名，即可根据设置接通该员工分机或其他联系电话，为该企业提供了一个虚拟的总机服务。
三．受理方式
（一）业务办理要求：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
业务咨询电话：114
（二）业务受理渠道
号码百事通中心客户经理
业务咨询电话：114 | 
